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Comercio electrónico. Estrategias para potencializar tu sitio

El comercio electrónico es una de las áreas más desafiantes y competitivas en SEM.

"comercio electrónico"

No importa en qué industria te encuentres, sin duda estás compitiendo contra gigantes como Amazon / Walmart y con un miedo constante a que las startups de tu industria te pisen los talones.

A medida que más y más dinero se mueve hacia los anuncios de compras y la competencia continúa aumentando. Los minoristas debemos adoptar estrategias más avanzadas para mantenernos a la vanguardia.

A continuación te presento algunas estrategias de comercio electrónico para que adoptes en tu sitio web.

Implementa la segmentación de palabras clave

Los anuncios de texto basados ​​en palabras clave te permiten como minoristas comprender fácilmente la ventana de intención del consumidor y te permite optimizar en consecuencia.

Sin embargo, los anuncios de compras se crearon en un modelo de oferta basado en productos, lo que significa que la subasta de Google selecciona qué productos se muestran para un resultado de búsqueda específico.

Este modelo elimina un aspecto importante de la optimización y el control de ofertas porque los minoristas no pueden ofertar de manera diferente en un consumidor a lo largo de su viaje de compra.

Si bien esto puede ser desalentador, ¡no tiene que ser así!

Hay una solución a la desventaja de la oferta de productos:

Segmentación de palabras clave

A través de la configuración de compras, puedes cambiar la prioridad de la campaña y cuánto se estima por los diferentes tipos de consultas.

¿Cómo funcionan las prioridades de la campaña?

Cuando tienes el mismo producto en múltiples campañas de compras, puedes determinar cuál puede participar en la subasta de ese producto con su prioridad: alta, media o baja.

La campaña de mayor prioridad siempre ingresará a la subasta primero, independientemente de cuánto oferte.

Para crear una estructura de segmentación de palabras clave de compras, los minoristas debemos comenzar creando tres campañas del mismo producto o grupo de productos; cada una con una configuración de prioridad diferente: alta, media y baja.

La configuración de prioridad actuará como un embudo, filtrando palabras clave más específicas.

La segmentación de palabras clave de compras nos ofrece la capacidad de:

  • Poseer el SERP en términos de marca.
  • Optimizar las ofertas en función del rendimiento no relacionado con la marca.
  • Controlar qué productos anunciar en las diferentes etapas del proceso de compra.

La segmentación de palabras clave de compras es un enfoque que vale la pena que uses para garantizar que estés impulsando las ventas en consultas de alta intención y reduciendo el gasto en términos potenciales clientes no convencidos.

Los anuncios dinámicos de búsqueda son un activo, no un accesorio en el comercio electrónico

Aprovecha el poder de los anuncios dinámicos de búsqueda para expandir tu conjunto de palabras clave a un costo menor.

Al diseñar campañas de comercio electrónico, a menudo encontrarás que las palabras clave más lógicas también son las más caras y menos rentables.

Hay un viejo dicho que expresa que “alrededor del 15% de las búsquedas diarias no son nuevas para Google”.

Seguro que los encontrará a través de una coincidencia amplia con un PPC más alto, pero es más eficiente dejar que DSA haga el trabajo sucio por ti.

Al elaborar una campaña de DSA, aquí hay algunas cosas que debes tener en cuenta:

  • Las páginas y las URL son tus palabras clave. Asegúrate de segmentar secciones similares del sitio en tus propios grupos de anuncios para maximizar la relevancia de las copias.
  • Del mismo modo, ¡usa negativos! Evite que los DSA vayan a páginas irrelevantes. 
  • Aprovecha un conjunto completo de extensiones, tal como lo haría para una campaña de orientación por palabra clave. Es probable que vean menos volumen debido a un menor ranking del anuncio, pero es mejor tenerlos presentes.
  • Usa todos los públicos disponibles. Dedica la mayor parte de tu tiempo a optimizar para las personas y deja que los motores elijan las palabras clave.
  • Las funciones de oferta inteligente ayudan a amplificar la efectividad de los DSA. Úsalos a menudo.

Es una práctica común tomar todas las palabras clave de conversión de una campaña DSA y usarlas en una campaña tradicional orientada por palabras clave para mantener el control.

A menos que una sola consulta obtenga un volumen dominante o un rendimiento inferior en relación con la orientación por palabra clave, se recomienda dejarlas en paz.

Adopta los anuncios de Google Showcase Shopping

En 2016, Google lanzó un nuevo formato de anuncio: anuncios de Showcase Shopping.

Esta solución busca posicionar mejor a los anunciantes de comercio electrónico, venta minorista y moda con sus clientes.

Piensa en los anuncios de Google Showcase Shopping como tu escaparate digital. Es la solución que buscan tus clientes en línea.

Puedes agrupar diferentes productos de comercio electrónico y venta utilizando imágenes digitales vívidas y de alta calidad.

También puedes complementar los productos existentes con otros más pequeños o combinar varios productos dentro de una oferta con mayor descuento.

Los anuncios de escaparate se utilizan para orientar consultas más genéricas que no son de marca y aparecen en los resultados de búsqueda para móviles.

En el SERP, el anuncio presenta una imagen personalizada y específica de la marca relacionada con la consulta de búsqueda junto con dos imágenes más pequeñas.

Estas imágenes más pequeñas muestran los productos reales. Cuando el usuario hace clic en el anuncio, presenta la imagen principal personalizada, una descripción para ayudar a presentar la marca y hasta 10 productos individuales.

Además de las diferencias visuales, la publicidad de Showcase Shopping utiliza las ofertas de CPE máximo (costo por participación), lo que significa que los anunciantes establecen la cantidad más alta que están dispuestos a pagar por una participación.

Luego se cobra cuando alguien expande el anuncio y pasa más de 10 segundos dentro del anuncio o cuando un usuario hace clic en un enlace al sitio antes de los 10 segundos.

En 2018, los anuncios de Showcase continuaron ganando clics en dispositivos móviles y aumentó su impulso en 2019.

Este formato de anuncio es una excelente herramienta de marca, adaptada a la participación del usuario y se utiliza mejor como una táctica de embudo superior.

Coloca en tu sitio de comercio electrónico anuncios del inventario local

Según Google, casi el 80% de los compradores irán a la tienda cuando el minorista tenga un artículo que desee de inmediato.

Una de las mejores formas de abordar esta situación de disponibilidad inmediata en la tienda es a través de anuncios de inventario local.

Este formato de anuncio es una excelente manera de atraer clientes a tu tienda, captando su atención al destacar los productos disponibles en las sucursales cercanas.

Los anuncios de inventario local aparecen en consultas móviles que incluyen la intención de compra (por ejemplo, “vestidos cerca de mí”) y se activan si el usuario se encuentra a menos de 35 millas de una tienda.

Cuando los usuarios hacen clic en tu anuncio, son dirigidos a tu página de escaparate local alojada por Google.

Tu página de escaparate personalizada incluye:

  • Una descripción del producto.
  • Una imagen del producto.
  • Enlaces a tu sitio web.
  • Tu número de teléfono.
  • El horario de atención de tu tienda.
  • Un mapa que proporciona indicaciones para llegar a tu tienda.

Los clientes también pueden comprar directamente haciendo clic en tu sitio web.

Si bien los anuncios de inventario local son una excelente opción para todos los anunciantes tradicionales, la configuración y el mantenimiento pueden resultar desafiantes.

Los anunciantes deben garantizar la disponibilidad en la tienda y tener el inventario actualizado diariamente en el feed.

Una vez que un anunciante lanza campañas de inventario local, la forma recomendada de medir el impacto es a través de múltiples fuentes, como Google Ads y Google Analytics.

El monitoreo de métricas clave como el tráfico en la tienda y los pedidos en línea, así como otros análisis. Esto te permitirá optimizar las campañas hacia visitas en la tienda y las ventas en línea y fuera de línea.

Dirígete a la audiencia menos obvia

Las herramientas de audiencia como datos demográficos, igualación de clientes y reorientación son algunas de las características más poderosas que Google y Bing han creado reciente.

¡Los anunciantes tienen la capacidad de personalizar los mensajes, aumentar / disminuir las ofertas y, en general, identificar lo que quieren o cómo lo quieren!

Algunas de las audiencias más utilizadas (y recomendadas) están en el mercado, lo que significa que Google puede concentrarse en las personas que están investigando activamente para realizar una compra significativa.

Si tienes por ejemplo una compañía de seguros, parece obvio agregar una audiencia de usuarios que están en el mercado de seguros, ¿verdad? El desafío es que todos tus competidores están haciendo lo mismo.

Considera usar estas herramienta como una forma de encontrar qué más le gusta a tu audiencia y apuntar en consecuencia.

Si está vendiendo bolsos o joyas, puede encontrar el éxito dirigido a hombres que desean comprar algo para el cumpleaños o aniversario de su pareja.

Google tiene una gran cantidad de herramientas para ayudarte a identificar estos grupos también. Dirígete a la sección Audience Insights del administrador para obtener una vista de lo que le gusta a tu audiencia en relación con el resto del país.

Vuelve a evaluar los KPI de tu sitio de comercio electrónico

El retorno del gasto publicitario (ROAS) puede ser una métrica peligrosa. Es una instantánea única en el tiempo, que evalúa sólo si un pedido hizo dinero o no.

La optimización para el ROAS de compra única solo disminuirá la capacidad de competir en subastas desafiantes. Considera la posibilidad de evaluar el costo por cliente adquirido, el valor de por vida del cliente o la amortización del cliente por un año como una mejor métrica real.

Para los términos de búsqueda de alto nivel del embudo, considera orientar las microconversiones o “pasos” como una forma de agregar valor sin perder en cuenta otros aspectos importantes del proceso.

Optimiza la suscripción a una lista de correo electrónico, o usa términos de etapa temprana como una forma de crear grupos de reorientación para comercializarlos más adelante.

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