estrategia de contenido

Estrategias de contenido para atraer a tu público objetivo

Sobre la base de un sitio sólido con una estructura lógica diseñada para la mejor experiencia de usuario posible. Por lo que puedes comenzar a diseñar estrategias de contenido que atraigan a tu público ideal.

"estrategias de contenido"

Ya sea que estés actualizando estrategias de contenido existente o empezando desde cero. Enfoca tus esfuerzos aplicando estrategias de contenido que tenga en cuenta tres factores clave:

  • Gente
  • Tecnología
  • Proceso

Gente. Primer aspecto al crear estrategias de contenido

Hay dos grupos principales de personas a considerar: aquellos que impulsan tus contenidos, y tu audiencia y posibles clientes.

¿Quién dirigirá tu equipo?

¿Quién dirigirá los esfuerzos de contenido de tu empresa?

En las empresas más pequeñas, tu editor jefe y el gerente de marketing de contenidos pueden ser uno. Por ello que en las medianas y grandes es más probable se encuentren en roles separados.

Liderar un equipo de marketing de contenido requiere un ojo agudo para los detalles, destrezas de redacción y edición. Además de la capacidad de un periodista para localizar y extraer, analizar y resumir a veces información y datos complejos.

Ahora es una prioridad que los líderes de marketing de contenidos conozcan el concepto de martech (proviene de las palabras marketing y tecnología). Y así entiendan cómo se puede usar para ayudarte a alcanzar tus objetivos.

En consecuencia no es necesario encontrar a alguien que ya tenga experiencia en la propia plataforma de tu empresa; ya que ahora hay miles de opciones martech en el mercado.

Por lo tanto necesitas un líder que pueda ponerse al día con las tecnologías y herramientas que elija.

El líder de marketing 

Junto con toda esta mentalidad analítica. También tu líder ideal de marketing de contenido traerá partes iguales de creatividad y habilidades de comunicación.

Esta persona será responsable de comunicar los éxitos del marketing de contenidos en toda la empresa; de consultar y colaborar con varias partes internas.

Estás buscando una persona que motive y además administre lo que puede ser un equipo de contenido compuesto por una amplia variedad de creativos.

La persona adecuada para el rol de líder debe tener experiencia comprobada en la gestión de equipos. Es así que las marcas más grandes pueden optar por trabajar con un estratega de contenido.

Busca un profesional que entienda el buen contenido, que además comprenda la importancia de la búsqueda y el descubrimiento de contenido.

Esta persona es responsable de garantizar que tus esfuerzos de contenido se alineen con los objetivos de tu empresa. Así también debe tener una comprensión profunda de tu marca y las necesidades de los miembros de la audiencia en tu área de la industria.

Conformando tu equipo

¿A quién necesitas en tu equipo? ¿qué responsabilidades principales necesitas asegurarte que estén cubiertas?

En relación al tamaño de tu empresa, puedes tener un miembro del equipo que cubra múltiples tareas o tener docenas de personas para varias funciones.

Puedes contratar a empresas externas o también hacer que una agencia genere la mayor parte de la creación de contenido.

Pero asegúrate que estas funciones críticas de tu operación de marketing de contenidos estén cubiertas:

  • Creación de contenido incluyendo escritura, fotografía, diseño gráfico, edición de video, etc.
  • Edición con atención a la voz de la marca, optimización de contenido para búsqueda; así como alineación con el recorrido del cliente y formato para canales específicos.
  • Gestión de proyectos.
  • Promoción de contenido, ya sea a través de relaciones públicas o en canales pagos.

¿Quién es tu audiencia ideal?

El conocer a tu público objetivo y el mapeo del recorrido del cliente son dos aspectos clave de cualquier estrategia de contenido. Así que no son actividades puntuales, sino pautas fundamentales que te permitirán conocer los datos de rendimiento.

Conoce a tu público objetivo

Las personas te ayudan a entender:

  • Con quién estás tratando de conectarte.
  • Qué problemas puedes resolver para ellos.
  • Donde los encontrarás en línea.
  • Cómo hablar su idioma

Los usarás en la planificación para reconocer brechas y oportunidades, y tus creadores de contenido los usarán para entender a quién intentan llegar.

Mapeo de viaje del cliente

Soy fanático de las pautas del viaje del cliente “Ver, pensar, hacer, cuidar” de Avinash Kaushik.

En este marco tu audiencia se define por:

  • Ver: la audiencia calificada más grande disponible para ti.
  • Pensar: tu audiencia calificada direccionable más grande con alguna intención comercial expresada.
  • Hacer: tu audiencia calificada direccionable más grande con una gran cantidad de intención comercial.
  • Cuidar: clientes actuales.

Cada contenido debe resolver una necesidad para tu público objetivo, ya sea que sea de naturaleza informativa, de navegación o comercial.

Asignar contenido al viaje de tu cliente es una táctica que puedes incorporar en tu planificación de artículos en el futuro.

Sin embargo, también es de gran valor aplicar esto a tu contenido existente con una auditoría.

Esto puede ser complicado para las empresas que ya habían desarrollado un volumen de contenido antes de aplicar una estrategia definida.

El mapeo del contenido existente puede permitir identificar oportunidades valiosas para actualizar o relanzar tu mejores piezas.

Los recursos para definir las estrategias de contenidos

Con las personas correctas para poner tu negocio y tus productos frente a usuarios motivados en los momentos oportunos; sólo depende de ti asegurarte que tengas los recursos necesarios para ejecutarlos.

Las marcas B2C con mejores desempeños en marketing de contenido gastaron el 26% de su presupuesto total de mercadeo en desarrollo de contenido en 2018.

Mayor parte del presupuesto se está usando para la tecnología y las herramientas que los especialistas en mercadeo necesitan.

Tecnología en las estrategias de contenido

Las nuevas tecnologías , en particular aquellas con elementos de inteligencia artificial, están generando muchas ventajas.

Así las empresas las usan para personalizar el contenido e interactuar con su audiencia de maneras más significativas.

Las empresas B2C utilizan un promedio de cuatro tecnologías digitales en sus esfuerzos de marketing de contenido. Usando herramientas de análisis y software de mercadeo por correo electrónico a la cabeza.

Sin embargo, lo que estamos viendo ahora es un cambio en el uso de una herramienta para resolver un problema en particular.

El poder de la IA se evidencia mejor cuando la información generada por una herramienta pueden ser utilizada por otra. Por lo tanto, los líderes de marketing están descubriendo que los datos dispares y las soluciones manuales son innecesarias e influyen en el rendimiento.

Las empresas ahora pueden implementar conjuntos enteros de herramientas integradas a la perfección. Esto puede incorporar varias funciones diferentes en tu marketing de contenidos o puede ser solo una parte de una plataforma más amplia.

¿Automatización simple o inteligente?

Hemos estado usando la tecnología durante años para eliminar parte del trabajo de las tareas repetitivas como la investigación de palabras clave.

Con el avance de la IA, hemos pasado de las automatizaciones simples a las inteligentes; donde nuestras tecnologías no solo completan tareas sino que ejecutan optimizaciones, las priorizan e incluso toman decisiones.

La aplicación depende de nosotros para suministrarle los datos e instrucciones, a fin de generar el resultado correcto.

Por ejemplo, las primeras herramientas automatizaron el proceso de cálculo de la densidad de palabras clave (una métrica inútil hoy) en el contenido.

Ahora, con las nuevas herramientas puedes:

  • Analizar los datos de búsqueda y el comportamiento de los usuarios en el sitio.
  • Identificar brechas de contenido en el recorrido del cliente.
  • Crear contenido para llenar esos vacíos.
  • Dirigir a buscadores que muestren un comportamiento similar en el futuro.

Es importante identificar qué es lo que deseas que haga tu tecnología y cómo medirá los resultados de tus esfuerzos.

¿Quién maneja tu tecnología de marketing de contenidos?

Hacer el mejor uso de cualquier tecnología requiere un dominio por parte del operador. Pero en el marketing de contenidos las habilidades creativas son igual de críticas.

¿Quién es responsable de la implementación, operación y éxito de tu tecnología de marketing de contenidos?

En compañías más pequeñas, este puede ser el Gerente de Marketing de Contenido.

En las empresas más grandes, puedes considerar crear un rol único y definido para la gestión de martech.

Esta persona debe comprender tus objetivos comerciales y en un nivel profundo, cómo tu tecnología los respalda.

Proceso para crear estrategias de contenido

Con tu personal en el lugar y respaldado por las tecnologías adecuadas. Por lo tanto debes asegurarte que sea un proceso escalable como parte de tu flujo de trabajo de marketing.

Roles y flujo de trabajo

Evita redundancias y conflictos en tu flujo de trabajo al tomarte el tiempo para definir claramente los roles.

Esto incluirá una lista de tareas de las cuales cada uno de los miembros de tu equipo es responsable. Además, debes incluir un listado de los resultados comerciales y de marketing que posee cada persona.

  • ¿Qué aprobaciones y permisos se necesitan antes de la publicación de contenido? ¿Quién es responsable de obtener esos permisos y hacer avanzar cada contenido?
  • ¿Qué miembros del equipo tienen acceso a cada pieza de tecnología y cómo se espera que la usen para realizar sus propias tareas?
  • ¿Cómo se manejan los informes y quién es responsable de compartirlos con el resto del equipo?
  • ¿Con qué frecuencia tendrás reuniones y quién necesita estar en ellas?
  • ¿Cómo se espera que los miembros del equipo colaboren / se comuniquen y cómo puede facilitar esos procesos?
  • ¿Los miembros del equipo de contenido tienen acceso a las áreas cuyo conocimiento es necesario para crear contenido auténtico?
  • ¿Cómo se involucra tu equipo de contenido operaciones, ventas, mercadeo y otras partes interesadas?

Calendario Editorial

Tu calendario editorial es una guía viva y dinámica de los esfuerzos de contenido de tu empresa a los que cada miembro debería poder acceder; incluso solo en modo de solo lectura.

Google Sheets es una gran opción para esto; o tengas una aplicación de marketing integral que incluya un calendario editorial como opción.

Idealmente, tu calendario editorial debe contener:

  • Ideas de contenido nuevas y aprobadas.
  • El propósito de cada pieza.
  • El canal en el que se publicará cada pieza.
  • Información del canal. Por ejemplo, para correos electrónicos, segmento de audiencia; para blogs, categorías y etiquetas, etc.
  • Responsable de crear el contenido.
  • Investigación e información requerida para cada pieza.
  • Contenido de apoyo, contenido de fondo y piezas para vincular de nuevo.
  • Fecha límite de envío y publicación.
  • Actualizaciones y notas sobre el progreso.

Para obtener los mejores resultados. Haz que un miembro del equipo “posea” el calendario (la persona ideal para esto es tu editor jefe o quien cumpla con esta función).

Esta persona es responsable de actualizar el calendario a medida que cada pieza avanza en el flujo de trabajo de tu empresa.

Inventario de contenido

Tu inventario de contenido puede ser una pestaña separada en tu Calendario editorial, o podría ser otro documento.

Crear un inventario de contenido puede ser un desafío; en especial si has estado publicando durante años y tienes un gran volumen de piezas no documentadas. Sin embargo, vale la pena.

Tu inventario debe rastrear para cada pieza:

  • Nombre / título.
  • URL si tiene una dirección permanente. O un borrador de URL si no lo hace.
  • Tema, categoría o producto/servicio al que corresponde.
  • Fecha de publicación o distribución.
  • Métricas que importan (puede elegir páginas vistas anuales o mensuales, visibilidad de búsqueda, conversiones a una acción específica, etc.).

Consulta el inventario en tus reuniones mientras planificas nuevas piezas.

¿Hay oportunidades para actualizar el contenido existente que aún funciona bien, en lugar de comenzar de nuevo?

¿Hay piezas en tu inventario existente que pueda usar para complementar el nuevo contenido con enlaces internos?

Conclusiones sobre las estrategias de contenido

Las estrategias de contenido son compleja y fundamentales para acertar en el marketing digital.

Documenta tus objetivos y crea una estrategia que guíe tus esfuerzos.

Esto te garantiza que los miembros del equipo se mantengan sobre las bases de tus objetivos; como resultado, justificará las acciones y decisiones que estás tomando.

Escribirlo no lo hace grabado en piedra.

Las estrategias de contenido más exitosas se revisan y actualizan a medida que los resultados lo exigen.

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