opciones de facebook

Facebook: ¿Emplear los grupos o páginas para tu marca?

Las redes sociales han cambiado nuestro mundo para siempre. En especial Facebook.

facebook

Nos pone en contacto con personas más rápido que nunca, independientemente de tu ubicación. También ha brindado a las personas y empresas una forma de conectarse que antes era inimaginable.

Comentarios directos, comunicación con el cliente, elogios, quejas, comentarios; las redes sociales ofrecen una forma de obtenerlo todo. Y todo con bastante facilidad.

Pero emplear las características de las redes sociales de manera correcta y efectiva es muy diferente a simplemente usarlas.

Sabemos que ya no es un misterio si las marcas deben estar o no en Facebook (y otras plataformas de redes sociales consideradas útiles para ellas).

El valor que aportan las redes sociales, junto con otras plataformas como esta, es algo que no puedes ignorar.

Los beneficios seguramente funcionarán a favor de una empresa cuando se hagan de la manera correcta.

Pero, con todas las características de Facebook y las nuevas opciones emergentes; puede ser un desafío decidir exactamente qué herramientas adoptar para tu marca.

Diferencias entre grupos de Facebook y páginas de marcas

Facebook ofrece una variedad de características y herramientas que son útiles para los especialistas en marketing, así como para los usuarios comunes que simplemente buscan información.

Mensajería, Videos, Live, Marketplace. Facebook ha llegado a ofrecer una gran cantidad de herramientas para simplificar y / o entretener la vida de todos los que lo usan.

Pero es una de sus primeras características (grupos) y lo que quizás ayudó indirectamente a generar (páginas) que realmente han ayudado al crecimiento y el éxito de la plataforma.

Estas características también ayudaron a construir el éxito de muchas de las marcas que las utilizaron en su beneficio.

La diferencia entre Grupos y Páginas está más relacionada con las personas con las cuales intentan comunicarse las marcas a través de estos medios.

Un líder de equipo para una empresa que intenta comunicarse con sus compañeros de trabajo tendrá mucho más éxito al comunicarse a través de un Grupo de Facebook que en una página de marca.

Por otro lado, si esas partes interesadas quisieran comunicarse con clientes actuales, pasados ​​y potenciales de la marca; obtendrían mayor valor de hacerlo a través de una Página.

La razón principal de esto, y la mayor diferencia entre las dos opciones; se evidencia dentro de la audiencia prevista del mensaje, así como los objetivos que la marca está tratando de lograr.

Razones para usar una página de marca

Las páginas de Facebook, a diferencia de los grupos, no se lanzaron hasta 2007.

Estas ofrecen a las marcas y celebridades una versión más amplia de la aplicación de redes sociales que una vez solo estaba destinada a las personas para conectarse.

Las páginas han evolucionado como lo ha hecho gran parte de la plataforma (es decir, primero llamadas “Páginas de Facebook para empresas”); y han sido el alma del clima publicitario en toda la red social.

Cuando se lanzaron en noviembre de 2007, las páginas representaban “una forma completamente nueva de publicidad en línea”, según el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg.

Y no estaba equivocado.

La historia más importante dentro de la creación de las Páginas, fue el lanzamiento de los anuncios de Facebook.

Los anuncios de Facebook se convirtieron en una realidad; luego en un éxito. Ya que muchas empresas adoptaron la idea de la página de la marca y; la aprovecharon y su contenido con anuncios.

Pero todo el movimiento creó una plataforma publicitaria diferente a cualquier otra cosa en la web, que se parece más a la de los anuncios de búsqueda de pago de Google; pero con una orientación de audiencia más definida y un precio más bajo.

Beneficios de las páginas

Incluso sin usar la plataforma publicitaria, una página de marca brinda a las empresas la capacidad de hablar directamente con sus seguidores; y con suerte con algunas de esas personas que pretenden formar parte de ella.

Las marcas tienen la oportunidad de enviar mensajes específicos a las personas que más les importan: sus clientes.

Agrega el poder (y la asequibilidad, al menos en tu estado actual para la mayoría de los mercados) de la publicidad paga para impulsar el compromiso y aumentar el conocimiento de tu marca; y es fácil ver que impulsar el contenido de la Página es útil para empresas de todos los tamaños.

Y hoy, cada vez más marcas están utilizando ese enfoque combinado de marketing de medios sociales de pago y orgánico para crear un éxito de gran alcance en Facebook.

La clave para el éxito de una página de Facebook con sus mensajes es, nuevamente, la audiencia prevista.

Una marca no tendrá tanto éxito comunicándose con “el mundo exterior” usando un Grupo de Facebook como lo haría con una Página.

Entonces, ¿por qué una empresa necesitaría un grupo de Facebook y en qué se diferencia de una página?

Razones para usar un grupo de Facebook

Los grupos, que han existido desde 2006. Se crearon como un medio para comunicarse y colaborar en un entorno que era solo para el público.

Esta es la razón por la cual han existido diferentes tipos de Grupos desde su inicio.

Durante más de una década, Facebook ha ofrecido grupos abiertos, cerrados y secretos.

Los Grupos abiertos permiten que cualquiera se una e invite, y el contenido publicado y discutido es público.

Los grupos cerrados necesitan aprobación para agregar nuevas personas, y el contenido no es público.

Y los grupos secretos están completamente ocultos de la búsqueda de Facebook (y la búsqueda tradicional), y las personas necesitan ser invitadas para ser agregadas.

Sin embargo, Facebook anunció recientemente una actualización de sus Grupos.

Se eliminará la configuración de privacidad del grupo Secreto, Cerrado y Público para que simplemente sea:

  • Privado y visible en la búsqueda (anteriormente cerrado).
  • Público y visible en la búsqueda (anteriormente Público).
  • Privado y oculto en la búsqueda (anteriormente secreto)

A pesar de los cambios de nombres, la utilización de Grupos no está cambiando, ni el objetivo previsto de ellos.

Cada una de esas configuraciones de privacidad grupales ofrece algo único con el mismo objetivo: colaboración con fácil comunicación.

Los grupos eran muy populares (y útiles) antes que los teléfonos celulares nos permitieran agrupar mensajes de texto tan fácilmente como lo hacen hoy.

Pero eso no significa que los grupos ya no sean útiles.

Beneficios de los grupos

Ofrecen la posibilidad que las marcas se comuniquen directamente con los miembros de su equipo, el personal, los socios y; sí, incluso con los clientes, pero la mensajería siempre será muy diferente (al menos cuando se hace correctamente).

Una vez más, teniendo en cuenta los objetivos previstos y el público objetivo, los grupos son una excelente manera de no solo comunicarse internamente; sino que también permiten a las empresas ilustrar su experiencia y respaldar aún más una marca.

Por ejemplo, iniciar y administrar un Grupo de Facebook para tus cliente, donde puedan comunicar información sobre tus productos y servicios; es una excelente manera de fortalecer la lealtad a la marca y la educación general.

Con el mismo sentido, iniciar o unirte a un grupo comunitario sin marca donde las personas puedan compartir ideas y conocimientos; es una excelente manera de apoyar a tu marca, así como crear autoridad y visibilidad mientras enseñas con la experiencia.

Los grupos definitivamente tienen su lugar en la estrategia general de redes sociales para las marcas.

Es importante usarlos correctamente y evitar ser una valla publicitaria humana molesta que inunda (y arruina) grupos. Hay que aprovechar el poder de la mensajería dentro de ellos.

Decidir qué herramienta es adecuada para tu marca

Muy a menudo, una empresa va a querer tener una página de Facebook que represente su marca.

Se ha convertido en una parte imprescindible de la identidad de las empresa, una especie de complemento de un sitio web. Y a menudo es el primer lugar al que un usuario o cliente potencial recurre para obtener respuestas, consejos, orientación e incluso ventas.

Pero ciertamente también hay un lugar para Grupos. Es fundamental utilizarlos correctamente y no excederse en los mensajes por ser demasiado ventajoso.

Recuerda, en toda la web, la prioridad número uno debe ser educar a tus usuarios y clientes potenciales.

Y como parte de una empresa, puedes y debes hacerlo tanto con las páginas de Facebook como con los grupos. Simplemente mantén el mensaje claro y consistente con las herramientas que estás utilizando; y nunca olvides tu público objetivo y las estrategias previstas.

También te puede interesar:

Algoritmo de LinkedIn: Conoce su más reciente actualización

Marketing en Instagram. Cuatro secretos que debes conocer

Deja un comentario