evitar los trolls en línea

Los trolls en línea. Evita que se apoderen de tu sitio web

Los trolls en línea han sido la ruina de los usuarios de Internet racionales y civiles desde el comienzo de la web.

"trolls en línea"

Resulta que, cuando le das a ciertas personas el escudo del anonimato para esconderse en forma de pantalla de computadora, las cosas se ponen feas.

Los trolls de Internet comenzaron a salir de la carpintería desde los años 90, cuando los paneles de discusión en línea, los hilos de comentarios y los grupos apenas comenzaban.

Los trolls en línea existen para inflamar cualquier tipo de discusión (en el pasado, “flamear” significaba encender un ataque personal y vengativo contra alguien simplemente porque no compartían tus puntos de vista).

En otras palabras, a los trolls les gusta ser idiotas por el simple hecho de serlo. No les importa si están equivocados o no, solo quieren hacer enojar a otros por divertirse.

A veces, el trolling puede incluso convertirse en amenazas de muerte, intimidación y acoso psicológicamente perjudicial.

Hasta el día de hoy, los trolls en línea emergen de los rincones húmedos de sus cuevas para provocar problemas en las discusiones, en las redes sociales y en cualquier lugar donde puedan enojar a la gente.

Para el resto de nosotros, hay formas de luchar y mantener la cortesía, el discurso amistoso y la diversión en nuestras comunidades en línea, no a pesar de los trolls en línea, sino en oposición directa a todo lo que representan.

Veamos cómo derrotar a los trolls en línea.

¿Estás a cargo? Haz una política de “No Trolls en línea”

Si la plataforma te pertenece (por ejemplo, es tu perfil de redes sociales, tu blog o tu panel de discusión), puedes y debes instituir una política de “no trolling”.

Estas son pautas que le permiten a cada persona que interactúa en tu plataforma saber que el comportamiento de trolling no será tolerado y qué pasará con aquellos que hacen trolls (¿serán prohibidos? ¿Se eliminarán sus comentarios?).

Asegúrate de escribir tu política en términos claros y publicarlas en tu sitio o plataforma.

Enlaza según sea necesario para que la gente conozca las reglas.

¿Sin moderadores? Consigue uno

Si tiene un problema de trolls en línea, la moderación puede ser muy útil para mantener el problema bajo control.

Por ejemplo, si tiene un blog extenso con cientos de publicaciones, no hay forma que puedas monitorearlos todos tu mismo.

Conseguir un equipo de moderadores para examinar los comentarios y tratar con los infractores de tus pautas te ayudará a fomentar una atmósfera positiva y acogedora; y a mantener a esos trolls en sus cuevas.

Si no tienes los recursos para moderadores, existen herramientas para cada tipo de plataforma:

  • Facebook tiene herramientas de moderación de comentarios para tu página.
  • YouTube tiene opciones para agregar moderadores de comentarios, activar y desactivar comentarios y filtros de chat / comentarios en vivo.
  • Twitter tiene opciones para reportar comportamientos abusivos. También lo hace Instagram.
  • WordPress tiene herramientas de moderación de comentarios si los trolls en líneas están actuando en tu blog.
  • Otras herramientas de moderación de comentarios de blog incluyen IntenseDebate y Disqus.

Ignora a los trolls en línea

El objetivo de cualquier troll en línea es llamar la atención. Para apagar rápidamente su fuego, una de las mejores maneras de lidiar con ellos es ignorarlos.

Sé que esto es difícil, especialmente si el troll publica comentarios ofensivos, abusivos u odiosos.

No deseas tolerar este comportamiento, pero al mismo tiempo, un troll generalmente publica de esta manera solo para obtener una reacción de alguien. Dales esa reacción, y él gana.

No pierdas el tiempo discutiendo con un troll en línea: es exactamente lo que quieren.

A veces, lo mejor que puede hacer es eliminar silenciosamente el comentario y seguir adelante. Después de todo, las acciones hablan más que las palabras.

Si no puedes ignorarlos, llévalos a tu terreno

A veces, ignorar a un troll simplemente no es una opción.

Afortunadamente, un troll no está usando argumentos lógicos. No son maestros del debate.

Simplemente disfrutan revolviendo la olla.

Si puede, pídales con calma que respalden lo que dicen con hechos. Por lo general, no tendrán ninguno y perderán vapor bastante rápido una vez que desinfles su “argumento”.

Haz que tu(s) perfil(es) social(s) solo estén amigos

Este es bastante claro.

Si no desea que los trolls aleatorios publiquen comentarios y arrojen odio en tus perfiles sociales, puede bloquear a esas personas.

Hacer que tus cuentas sean sólo para amigos y seleccionar a todos los que te siguen.

En Twitter, encontrarás la configuración para hacer que tu cuenta sea privada en Más >> Configuración >> Privacidad y seguridad >> Proteja tus Tweets.

Tus tweets solo serán visibles para las personas que te siguen y las personas que apruebas.

También puede bloquear personas directamente dentro de tu publicación o comentario.

Esto definitivamente lleva mucho tiempo, pero podría ser una buena opción para las personas que se enfrentan a trolls en línea fuera de control que no se detendrán.

Se inesperadamente amable con los trolls en línea

Un troll publica con la expectativa de provocar enojo y discusiones. Si ignoras el contenido de sus comentarios y respondes con amabilidad, no sabrán qué hacer. Es como verter agua sobre un fusible encendido.

Este ejemplo lo dió la actriz Gabourey Sidibe en instagram, al responder a los mensajes de odio con amor y amabilidad, lo que detuvo a un troll en su camino.

Responde con humor, luego siga adelante

¿Otra forma de frustrar a un troll?

Responda con humor en lugar de la ira o indignación esperada. No sabrán qué hacer con ellos mismos.

Para frustrar a un troll en línea, toma el mejor camino

En verdad, la única forma de destruir un troll en línea es elevarse por encima de la batalla.

No te rebajes a su nivel: es exactamente lo que quieren que hagas.

Los trolls en línea quieren ira. Quieren grandes reacciones. Quieren drama.

Si puedes, toma el mejor camino. Ignóralos. Elimina sus comentarios. Bloquéalos. Responde con amabilidad o humor, algo que no esperan.

Tal vez, solo tal vez, podamos hacer de Internet un lugar mejor.

También te puede interesar:

Marketing en Instagram. Cuatro secretos que debes conocer

Algoritmo de LinkedIn: Conoce su más reciente actualización

Deja un comentario