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La psicología en el marketing de contenidos. ¿Cómo usarla?

La psicología en el marketing de contenidos es su piedra angular. Especialmente la psicología de la persuasión.

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el empleo de la psicología en el marketing de contenido

Hoy en día, vemos empresas de todos los tamaños que promueven promesas engañosas mientras se esconden detrás de éxitos anteriores, pero no hay crecimiento de carácter o negocio desde esos premios o logros.

Aunque existen vendedores con malas intenciones y prácticas; los restantes, afortunadamente la mayoría de ellos, tenemos intenciones positivas.

La felicidad se propaga, y el trabajo de un vendedor es, en última instancia, difundir esa felicidad. Hazlo parte de tu misión personal, comercial o de agencia.

La ruta más rápida es impresionar e influir para el bien. Logrando conseguir con campañas y promociones a personas más felices y un mayor ROI.

Muchas de las estrategias que se analizan a continuación tienen sus raíces en los principios que se encuentran en “Influencia: La psicología de la persuasión” de Robert B. Cialdini.

El conocimiento vale más que el de cualquier título de mercadotecnia, especialmente porque muchos de los principios estudiados en la universidad hoy son aún del siglo pasado.

Para hacerlo, considera usar las siguientes estrategias de psicología en el marketing de contenidos para tu sitio web.

Prueba social para el uso de la psicología en el marketing de contenidos

Aproximadamente ocho de cada diez estadounidenses dicen que consultan calificaciones y reseñas en línea cuando compran algo por primera vez.

Esta estadística muestra rápidamente el poder de la prueba social.

La fortaleza de las revisiones y calificaciones crece a diario y se fortalecerá a medida que la tecnología mejore en todo el mundo del marketing digital.

Además de lo obvio: reseñas, calificaciones, testimonios y fuertes participaciones en canales de redes sociales como Facebook y Twitter, también puede crear pruebas sociales de otras maneras.

Como Cialdini explica en “Psicología de la persuasión”.

Cuanto mayor sea el número de personas que encuentran alguna idea correcta, más verdadera será esta afirmación”.

Lo primero es influir en un experto dentro de tu industria para recomendar tu marca

Ser mencionado por ese experto en un discurso, blog o artículo.

Piensa por ejemplo si estabas haciendo ciberseguridad para una pequeña empresa y recibió una mención de Seguridad Nacional. Estoy seguro que tu negocio se triplicará en unas pocas semanas.

Además, nunca olvides que la autoridad influye en la prueba social, y esta puede llegar de múltiples maneras: desde el autor de mayor venta sobre un tema en tu industria o que uno de tus productos sea calificado positivamente por una mejores marcas del mercado.

Otras formas incluyen contribuciones de invitados a publicaciones importantes dentro de tu sitio web. Esta es una prueba social que se arraiga en la mentalidad de un cliente y siempre se mantiene.

Una palabra en las redes sociales

Como entienden los expertos en marketing digital, las métricas se vuelven locas en el mundo de las redes sociales, ya sea un perfil con miles de me gusta falsos de Facebook o Instagram, o un feed de Twitter basado en tonterías.

Mejorar la prueba en las redes sociales funciona para muchos públicos, especialmente aquellos en el mundo del comercio electrónico que venden ropa o productos para bebés.

En segundo lugar, usa muchos estudios de caso dentro de tus estrategias de marketing de contenido. Pero no uses términos vagos como “abogado de bienes raíces” o “fabricante de indumentaria para motocicletas”.

Utiliza citas directas en estudios de casos de personas reales, y cuanto mayor sea su cargo dentro de la organización, mejor (piense en los CEO, gerentes o fundadores).

Elimina los términos abstractos: usa palabras concretas

¿Alguna vez haz leído un informe financiero después de la culminación de un trimestre?. El lenguaje es súper abstracto y dice que cosas como “hallazgos originales” condujeron a algunos “excelentes resultados” que dieron a los accionistas un “rendimiento razonable”.

Información sin importancia. ¿Puedes imaginar algo de eso?

La mayoría no puede, por eso deberíamos eliminar los términos abstractos dentro de nuestro marketing de contenidos y reemplazarlos por conceptos concretos.

Piensa en “motocicleta rápida” o en una “estufa caliente”, y podrás visualizarlos. Pero lo que es mejor es que permanecen mucho más tiempo en los recuerdos de tu cliente potencial y actual.

Esto ayuda a construir “clientes felices” sobre aquellos que necesitan “atención constante”.

El uso de palabras concretas se remonta al científico Allan Paivio, un profesor fallecido de psicología en la Universidad de Western Ontario.

Creó la teoría de la codificación dual, que argumenta que existen dos subsistemas cognitivos:

  • Uno que representa y procesa objetos no verbales: piensa en imágenes.
  • Uno especializado en la representación del lenguaje.

Pruébalo, especialmente en los mensajes y titulares de tu sitio web principal. Deja los términos abstractos a los escritores financieros y los pintores.

Admitir fallas anteriores, una forma de aplicar la psicología en el marketing de contenidos

Cuando las personas admiten su error acerca de una situación o se disculpan por adelantado, otros sentirán empatía hacia ellos.

La regla de honestidad, especialmente en marketing de contenidos.

Digamos que comenzaste una agencia de seguros porque cometiste algunos errores importantes en un reclamo un día. Esas fallas presentadas ganarán el respeto de los lectores.

Esto es bastante fácil de hacer dentro de cualquier marketing de contenido y demuestra integridad y te permite destacar entre la multitud.

Algunos están demasiado motivados por el ego para admitir sus fallas. Pero la honestidad es una ruta directa hacia la confianza y lealtad de un usuario o cliente potencial.

Evita los términos especializados

Cuando creo una estrategia de marketing de contenido para un cliente, hablo sobre mi “mezcla 50/25/25” de temas.

Donde el 50% de esos temas, ya sea que la empresa venda software de inversión o artículos de belleza, se centran en aquellos que saben poco o nada sobre los servicios o productos.

Si tus esfuerzos de marketing de contenido están cargados de términos especializados, asustará a muchos posibles clientes.

El objetivo de participar en campañas de marketing de contenido es conseguir que los interesados ​​en tus servicios o productos, sean informados; y guiarlos en un viaje para convertirse en un cliente.

Y cuanto más continúes educándolos, más fuerte se volverá su lealtad.

El uso de la términos especializados insertará dudas psicológicas en los lectores primerizos. Mantén las cosas simples y habla en su idioma.

Consistencia en todos los esfuerzos para reforzar la psicología en el marketing de contenidos

Finalmente, para atraer más a tus clientes actuales y futuros, debe ser consistente en tus esfuerzos de marketing de contenido.

No publiques esporádicamente un video o realices un artículo de invitado. Intenta hacer el proceso de la manera más consistente posible.

Toma por ejemplo el blog de una agencia de marketing digital. Si buscabas un servicio particular, pero la agencia no publica constantemente en su la plataforma, ¿a dónde iría tu mente?

Esa es una señal de alerta inmediata: ¿cómo puede una agencia respaldar servicios si aparentemente no creen en sí mismos?

Últimas palabras acerca de la psicología en el marketing de contenidos

Como especialistas en marketing, la mayoría de nosotros estamos tan enfocados en aumentar la satisfacción del cliente y el ROI; que a veces ignoramos los principios fundamentales, como el servicio al cliente. O los principios más intensos, como el uso de la psicología en el marketing de contenidos para tener nuestra propia imagen corporativa.

Estas tácticas anteriores son simples pero extremadamente útiles, y son utilizadas por los más grandes – piensa en Apple, Nike y Starbucks. Son marcas que sin duda seguirán resistiendo el paso del tiempo.

Así que mi principal consejo es: emplea la psicología en el marketing de contenidos para lograr el éxito.

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