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La controversia. Úsala para obtener enlaces de alta calidad

La controversia consigue enlaces.

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las ventajas de la controversia para generar enlaces

Las marcas que entienden a su audiencia pueden aprovechar las  posiciones de controversia.

Si sabes cómo se siente tu audiencia sobre un tema en particular, adoptar una posición sobre ese él solo refuerza la relevancia de tu marca para tus clientes objetivo.

Las marcas inteligentes toman posiciones

Marcas como Ben & Jerry’s, Patagonia, Heineken, Starbucks y muchas otras han convertido con éxito las posiciones sociales de controversia en miles de enlaces desde sitios de alta calidad.

Y los enlaces provienen no solo de sitios relevantes que atienden a los partidarios de las marcas; sino de páginas de alta calidad que tienen como seguidores a todas aquellas personas que se oponen a las posiciones sociales de las marcas.

En otras palabras, obtienen enlaces de sus partidarios y sus detractores.

Las estadísticas muestran que tomar una posición puede ser beneficioso

Un estudio reciente del gigante de las relaciones públicas, Edelman, afirma que más de dos tercios de los consumidores mundiales apoyarían o no a una marca en función de su postura social.

Los consumidores son cada vez más conscientes de las posturas sociales de las marcas y actúan según sus propias creencias.

El estudio de Edelman se realiza todos los años. En el último estudio (2018), el aumento en los consumidores que se preocuparon por la posición social de una marca aumentó en un 13%; el mayor aumento en la historia del estudio.

Más de la mitad de las personas encuestadas en el estudio creían que las marcas juegan un papel más poderoso en el cambio social que el gobierno.

Cada vez más, los consumidores van a querer saber cuál es la posición social de una marca. Y eso afectará no solo el SEO, sino también las ventas y el resultado final.

La controversia genera enlaces

Obviamente, si tu marca toma una posición, los beneficios (o, en caso de error, las consecuencias) van mucho más allá del SEO y la construcción de enlaces.

Pero no te equivoque: los enlaces fluyen a marcas que están dispuestas a esforzarse y adoptar una posición firme.

Para los periodistas, el dicho era “si sangra, vende”.

El trabajo de los periodistas de sucesos consistía en vender noticias; y saben que un accidente haría que los ejemplares salieran volando de los estantes.

Lo mismo aún es cierto en el periodismo moderno de hoy.

Los periodistas buscan marcas para tomar posiciones. En especial las empresas audaces, ya sea con la esperanza de un choque de trenes o un triunfo.

Al periodista realmente no le importa cuál de las situaciones se presente; siempre y cuando entren los clics.

Y los mejores enlaces provienen de periodistas y personas influyentes en línea.

El dicho “No me importa lo que digas de mí, solo deletrea mi nombre correctamente” nunca ha sido más cierto y, más en la batalla por los enlaces de alta calidad.

Pero debes conocer a tu audiencia

Para utilizar esta táctica con éxito, debes conocer a tu audiencia.

Si no sabes cómo piensan tus usuarios, puedes perder mucho más que una presencia decente en los motores de búsqueda.

Si tu público principal se vuelve contra ti debido a una postura social, podrías perder tu negocio.

No solo estoy hablando de simplemente entender la demografía de tu audiencia y los patrones de compra.

Necesitas entender:

  • Cómo piensa tu público objetivo.
  • Los temas que son importantes para tu audiencia.
  • Cómo opinan tus usuarios.

Comprender a tu audiencia no sólo se logra siguiendo tu intuición.

Hay muchos datos disponibles para ayudarte a comprender a tu público objetivo desde un nivel macro. Pero si puedes preguntarle directamente qué piensan, eso siempre es lo mejor.

Piensa en ti mismo como un encuestador político, tratando de resolver los problemas que son importantes para tus electores. Porque, esencialmente, eso es lo que estás haciendo.

Trabaja para crear una muestra estadísticamente válida de tu audiencia y realiza una encuesta.

Si debes hacerlo, incentiva a los usuarios a que te digan lo que piensan.

Debes comprender que incentivar puede sesgar los resultados. Por lo que es mejor contratar a alguien que sepa lo que está haciendo cuando se trata de encuestas. Puedes, hazlo.

Si no conoces a tu audiencia, no emplees la controversia

Debes comprender a tu audiencia, en caso contrario, no tomes una posición.

Simplemente pregúntales a la gente de Susan G. Komen de la organización the Cure. Quienes todavía se están recuperando de la controversia al decidir dejar de financiar Planned Parenthood hace casi una década.

Tu stand también debe ser auténtico para tu marca.

El público comprador, así como los “guardianes” de los enlaces; saben cuándo una marca se está subiendo al carro de una postura social.

Es fácil ver a través del esfuerzo poco velado de una marca de montar la ola del tema de la conciencia social del mes.

Simplemente pregúntale a Pepsi sobre la reacción que recibió de un comercial que nunca se emitió en la televisión.

El comercial en el que Kendall Jenner caminaba a través de una multitud de personas en una protesta juvenil; solo para compartir una Pepsi con un apuesto oficial de policía que esperaba restablecer el orden.

Este comercial obtuvo una gran cantidad de enlaces. Pero creo que Pepsi preferiría que nunca se transmitiera debido a los dolores de cabeza que causó a las marcas.

Pero si conoces a tu audiencia, debes ser un vocero sobre las causas que son importantes para ellos.

No tengas miedo de adoptar una posición que tu audiencia apreciará.

Desventajas de tomar una posición

Tomar una postura puede ser algo agotador.

Los trolls son reales.

Habrá quienes se opongan a tu postura y que trabajarán para hacerte daño en línea.

Si tienes recursos extremadamente limitados para combatir a tus detractores, tomar una posición de controversia podría no ser factible, sin importar qué tan bien juegues con tu público objetivo.

Pero si puedes luchar contra los trolls, vale la pena arriesgar los enlaces que puedes obtener al tomar una posición.

Entonces tomaste una posición, ¿y ahora qué?

Una vez que has tomado una posición, el camino no ha terminado.

Debes crear una campaña para que la gente sepa sobre tu posición.

Al igual que en la última táctica, debes asegurarte que las personas importantes conozcan la posición que ha tomado.

Nuevamente, no entres a un juego de números si posees un corto alcance.

Encuentra a las personas más importantes y asegúrate que conozcan tu postura.

Es muy probable que esta lista sea diferente de otras; ya que querrás encontrar las personas influyentes que estén particularmente interesadas en la posición que adoptes.

Reflexiones finales sobre crear controversia en tus temas

No hay forma de entender cuántos enlaces obtendrá tu marca al tomar una posición.

Como con cualquier cosa, su impacto puede variar.

Una cosa que puedo prometer es, que tomar una posición social pública bien pensada aumentará la lealtad de tu audiencia y tus enlaces.

Tomar una posición de controversia no es para los débiles de corazón.

Debes planificarlo correctamente y, sobre todo, conocer a tus clientes y público.

Igual, debes estar consciente que los trolls son inevitables y tendrás que lidiar con ellos.

Pero al final, los resultados valen el esfuerzo.

Resumen

Plazo: esta táctica se basa en la campaña.

Resultados detectados: en muchos casos, los resultados son inmediatos.

Promedio de enlaces enviados por mes: no hay forma de saber cuántos enlaces, varía mucho según los problemas y el segmento de mercado.

Herramientas: no se necesitan algunas en específico, pero se recomiendan las de investigación de audiencia.

Beneficios:

  • La controversia y las posiciones sociales crearán enlaces de calidad si se hacen correctamente. Tomar una posición, si sabes quién es tu audiencia, es una de las formas más rápidas y efectivas de crear enlaces de alta calidad y relevantes.
  • Las marcas que entienden a su audiencia y adoptan posturas sociales apropiadas aumentarán no solo su presencia en los motores de búsqueda; sino que también generarán lealtad a la marca y verán un aumento en el resultado final.

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